【ご利用ガイド】

■ご注文はショッピングカートからお願いします。
お電話やメールでのご注文は受注漏れやその他のミスの原因になりやすいため、なるべく行っておりません。
ＷＥＢサイトからのご注文は、サーバー上に記録が残るため、複数の担当者が共有し確認することができます。 またメールやお電話・FAXから頂く場合は、価格改定や仕様変更などのお知らせを事前にお伝え出来ない事があります。
このような理由により、ご注文はショッピングカートからお願いしております。

■追加注文した場合の注意点
同日に商品を追加注文された場合、同梱希望または在庫がある方のみ優先発送してほしい等のご要望を必ずコメント欄にお書きください。ご指示がない場合、同梱発送できずに送料が余計に発生したり、お客様の本意ではない発送をしてしまう可能性があるため宜しくお願い致します。


■お客様のご都合による返品、商品発送後のキャンセルは出来ません。ただし商品の破損や出荷間違えなどがありましたら迅速にサポートさせて頂きます。

■到着日のご指定は発注日から７日以内まで可能です。８日間以上先の到着日指定はトラブルが多いためご遠慮ください。

■領収書の発行について
外箱に貼りつけられているヤマト運輸の送り状の一部が正式な領収証になっており、税務署でも認められております。二重請求や二重決済のトラブルを避けるため、代引き決済の場合は領収書の発行は行っておりません。

■配送および商品代金について
１．ヤマト運輸のクール冷蔵便または冷凍便でお届けいたします。商品代金は代金引換（コレクト便）をご利用の場合、ドライバーにお支払いください。事前のクレジット決済、Mコイン決済をご利用の場合は商品のお受取りがスムーズです。

２．１口の配送料金で15ｋｇまで商品を同梱してお届けできます。ただし箱サイズによっては８ｋｇくらいが最大になる場合もあります。詳しくは画面の最上部にある送料表でご確認ください。

３．時間帯お届けサービス
指定可能時間帯　午前中　　14-16　16-18　18-20　19-21
６つの時間帯でご指定できます。※交通事情、天候、災害などの影響また年末年始は指定時間や指定日に到着しない場合があります。通常でも頻繁に延着する場合がありますので、確実なのはご使用日までに余裕を持った早めのご注文をオススメします。

４．到着日のご希望がある場合は注文日から１週間以内の日時をコメント欄にお知らせください。※入荷状況や交通事情などにより到着日時の確約は出来ません。

5.宅配便よりお得な業務用配送(ランテック便）が利用できます。最低購入重量60kgより利用可能です。支払条件や4tトラック駐車スペース(路上駐車不可)の確認など条件あり


■クレームおよびサポート
商品が到着しましたらスグに開梱して中身を確認してください。商品の破損、商品の間違え、欠品等ございましたら、お手数をお掛け致しますが商品到着日から３日以内に弊社までお知らせください。迅速にフルサポートさせていただきます。

※休業日は電話での承り並びお問い合わせ、メール連絡はお休みさせて頂きます。