お客様各位：

平素は弊社総合食肉卸アルクをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます


【お電話でのご注文について】

TEL：093-383-8134
受付時間（午前9：00〜午後4：00）
※商品についての質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。



【定休日のご注文について】

メールでのご注文とFAXでのご注文のみ受け付けできます。
（その場合、翌営業日発送のお取り扱いになりますのでご理解ください。）

※FAXでのご注文の場合、【貴店名、電話番号、ご住所（送り先）、商品名・商品番号】を必ずご記入下さい。
※納期・時間帯のご希望があれば、ご記入下さい。ご希望に添えない場合はご発送前にご連絡差し上げます。



【納期について】

商品の相場、仕入れ状況等により一部遅れが発生する場合がございます。
ご迷惑をお掛けすることもあるかと思いますが、ご理解の程を宜しくお願い
申し上げます。



【ご返品・ご返金について】

■届いた商品が、品質があきらかに悪い場合

１．商品到着より３日以内に担当までご連絡下さい。
２．においがある・色が変色している等の、あきらかに品質に問題がある場合、
開封済み・解凍済みに関わらず、残量分をご返金いたします。（※既に調理使用しているものは返品不可。）

思考的な品質の相違に関してのご返品については、下記をご覧下さい。

■届いた商品が、自分の思っていたものと違った場合

１．商品到着より２日以内に担当者までご連絡下さい。
２．冷凍品であれば、未解凍の商品のみご返品受け付けます。
３．チルド品であれば、未凍結のみご返品受け付けます。
４．サシ気や品質が開封しなくても分かる商品の、開封後の返品は受け付けられません。
（商品形態によりますので、ご相談下さい）

※ご返品方法※
１．まずは、各指定日以内に担当者までご連絡下さい。
TEL：093-383-8134（お電話受付時間：午前9時〜午後4時迄）
２．ご返品理由をお知らせ下さい。
３．１商品番号、２商品名称、３使用量、４開封の有無、５凍結・チルドの区分　をお知らせ下さい。
４．お振込先を【問い合わせメール】にてお知らせ下さい。
５．商品をお近くのヤマト運輸【送料着払い】にてご返品下さい。（冷凍・チルドの区分を間違わないようご注意下さい）
６．商品が弊社に到着次第、商品形態を確認し、すみやかに指定口座へお振込いたします。

ご返品について質問等御座いましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
TEL：093-383-8134（お電話受付時間：午前9時〜午後4時迄）


鹿児島黒牛に関して、当社はＡ５等級の中でも上位（10?12）にこだわって仕入れをしております。

※休業日は電話での承り並びお問い合わせ、メール連絡はお休みさせて頂きます。